退貨及換貨政策

  • 退貨及換貨範圍:只包括電子產品,並於購買後7天內與我們的客戶服務聯絡,並將貨品寄回/帶回門市,如鑑定為非人為損壞, 均受退貨及換貨政策所保障,其他產品則不在此保障範圍內。
  • 於網上購物,可於購買後7天內與我們的客戶服務聯絡及寄回/帶回門市,退換有新品瑕疵或未拆封及未使用過之商品。
  • 於門市購物,由於產品性質,所以一律不設退換。我們會在客人付款購買後,客人可要求開啟貨品檢查,測試產品運作是否正常,如有問題可即時要求更換或取消購買。產品一旦出門,除出現質量問題而產品未過保養期,恕不退換。
  • 為了確保您的權益,請保留收據及隨包裝內附有的保養證書(如有)。若產品出現品量問題並於保養期(本公司產品頁面中注明的「保養期」為準)內,請填寫下方的退換表格並聯絡我們的客服團隊。顧客亦可親臨門市查詢及安排產品保養事宜。待退貨申請審核通過後,本公司將聯絡顧客以作退貨安排。我們會為顧客更換同色同款的貨品,如要換價格較高的產品,客人需補回差額,將視乎本公司及供應商的庫存而作決定。
  • 非人為損壞定義:如產品出現嚴重品質瑕疵、機件故障、缺少零件、未能正常操作,均受退貨及換貨政策保障。
  • *人為損壞定義:涉及人為問題,如無按照操作說明而錯誤使用產品、摔壞、刮花、不當清潔和保養等造成的損壞、或不影響使用的損毀、運輸造成的包裝損毀,本店概不負責。
  • 基於產品性質,我們只會接受於發錯貨或貨品於開封時有重大損毀的情況下進行換貨。為保障閣下,請於下單付款前先確認訂單,並於收貨時檢查清楚。
  • 如閣下有其他特別原因,也可聯絡我們的客服
  • 本店保留上述退貨及換貨政策作出刪改的權利,退換期間如有任何爭議,本店將保留最終決定權。

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  • 貨單於完成付款或出貨程序後不可取消
  • 所有退貨及換貨均需先取得我方同意才可進行,請與我們的客服團隊聯絡
  • 本公司不會接受未經同意的退貨及換貨
  • 本公司不能退換沒有瑕疵、已拆封或已使用的商品。
  • 我們不接受以下之退貨要求 :
    1. 與個人喜好相關的退貨要求,如不喜歡款式、不合用、顏色不乎預期、尺寸等…
    2. 人為損壞 (請參閱上方*人為損壞定義)
    3. 損耗性損毀
  • 包裝盒屬於貨品的一部分,所有退貨必須保留原好的原裝包裝及盒內所有物品
  • 退換的產品必須整潔並放置於完整的包裝盒內,一併退回,否則本公司有權不接受退換的要求
  • 客戶不需承擔貨品寄送給你時所帶有的運費
  • 客戶需承擔貨品寄回給我們時所帶有的運費。請使用可以追蹤貨物的運貨公司,貨品在運送途中的損失,本公司恕不負責
  • 退貨請求必須在貨品寄出後「7 天內」向我們提出
  • 不設退款,只可換回同款同色的產品,如要換價格較高的產品,客人需補回差額

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[toggle title=”退貨及換貨程序” opened=”NO” ]

顧客如欲退貨或退換,請與我們客戶服務聯絡,並提供以下資料,這可以令我們更快處理程序,謝謝。

  1. 於營業時間內與我們的客服聯絡
  2. 提供訂單編號及購買日期
  3. 確認貨單詳情,並提供以下資料及物品:
    1. 提供清晰的貨物相片
    2. 未經開封的原裝包裝及完好貨品
    3. 運輸單據/貨單
    4. 確認電郵
    5. 選擇退貨方法
  4. 以電話或電郵的方式確認你的換貨請求
  5. 當收到退貨後,我們會立即處理你的換貨

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